祝贺宇通服务荣获国内最高CTEAS十二星级等级认证！

发表时间：2022-04-28 18:28来源：宇通客车

日前，宇通客车经过严格评审，顺利通过了“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证。这是宇通客车继获得售后服务达标五星级、服务体系完善度七星级后，服务实力又一次获得权威认证。

图 | 宇通服务获

“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证

图 | 宇通服务获

CTEAS七星级（卓越）售后服务体系认证

图 | 宇通服务获

NECAS全国商品售后服务五星级认证

CTEAS十二星级售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，该证书是由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心认证和颁发。

CTEAS认证审核与认证严格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服务体系完善程度认证评价规范、国家标准GB/T27922-2011商品售后服务评价体系相关标准的评价情况进行综合评价。获得此证书的企业不仅意味着具有完善的售后服务体系，而且表示企业的售后服务能力在行业内处于一流水平。

此次，宇通客车获得“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证证书，体现了售后服务在车辆运营保障、产品服务提供、助力品牌建设等方面的强大实力。

多年来，宇通始终坚持“以客户为中心”的经营管理理念，不断优化服务网络，完善网络布局，用更广的覆盖、更全的配件、更快地维修等软硬实力结合，为客户提供全面、周密、高效的服务保障体系。

更广的覆盖。宇通客车在全国独资建立了13家4S中心站，并通过190余家配件网点及2000余家特约服务站，形成以自建中心站为核心、合作服务站为基础的多元化服务网络，并配备超600余人的一线服务团队，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作和终身技术支持。

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更全的配件。宇通拥有业内成熟的立体化三级配件储备网络，从总部到3A经销商/宇通独资中心站再到2A经销商/特约服务站，快速整合配件资源，为客户提供便捷、快速、高效的配件供应服务。

更快地维修。宇通客车为客户提供24小时紧急救援服务，可实现15分钟内响应需求，一般故障4小时内解决，重大故障8小时内解决，最大程度为客户提供快捷、高效的服务保障。

宇通客车一直致力于为客户创造更大价值，此次CTEAS十二星级服务认证是对宇通售后服务价值的最大认可。未来，宇通客车将始终坚持“服务成为竞争力、服务创造价值”的理念，不断提高售后服务质量，打造优质服务体验，塑造服务口碑，促进行业服务标准的不断提升。

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